AGB

INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO

Come prescritto dalla nuova Direttiva Consumatori (d.lgs. 21 febbraio 2014 n. 21), ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni entro 14 giorni come previsto dalla legge. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui lei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, lei è tenuto a informare TUSCANY IDEA SRL Viale N. Machiavelli, 65/67 – 50019 Sesto Fiorentino (Firenze) della sua decisione di recedere e cancellare il presente contratto / ordine inviando una comunicazione scritta via e-mail a customer@primaspremitura.it o inviando un fax al+39 055.0946442 entro 14 giorni lavorativi dalla data della consegna dei prodotti.

Effetti del recesso.
Se lei recede dal presente contratto / ordine le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha eseguito a nostro favore ECCETTO i costi di consegna se effettuati e le spese di restituzione degli articoli presso il nostro magazzino. TUSCANY IDEA SRL le rimborserà l’importo dell’ordine entro 14 giorni dal rientro della merce in magazzino. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni in magazzino. E' pregato di rispedire i beni a TUSCANY IDEA SRL Viale N. Machiavelli, 65/67 – 50019 Sesto Fiorentino (Firenze). Vedi paragrafo condizioni di recesso.

Resi
Gli articoli non aperti e quindi non utilizzati possono essere restituiti per cambio prodotto o rimborso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine e restituiti entro 14 giorni dal ricevimento del numero di autorizzazione al reso.

scarica il modulo di resa

Scrivere a customer@primaspremitura.it e seguire le indicazioni fornite. Potrà rispedirci la merce con Poste Italiane o con corriere a suo carico. Sono disponibili 2 tipi di resi per gli articoli non aperti e non utilizzati:

• Cambio prodotto 
  È possibile effettuare il cambio solo con un prodotto di equivalente valore.
• Rimborso
  Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini TUSCANY IDEA SRL e i prodotti saranno verificati. TUSCANY IDEA SRL le rimborserà l’importo dell’ordine entro 14 giorni dal rientro della merce in magazzino. Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 14 giorni e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con PayPal o con bonifico bancario, l’importo sarà restituito sul conto originale.

Condizioni di recesso
 Ogni prodotto NON APERTO E NON USATO deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali ricevuti insieme all’ordine. L’ordine deve essere restituito insieme alla scatola o confezione originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata. I resi devono essere spediti all'interno della scatola originale. Nell’eventualità che il lei riceva merce difettosa, o che avvengano errori nelle spedizioni da parte di TUSCANY IDEA SRL, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate(vedere reso). TUSCANY IDEA SRL si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa. TUSCANY IDEA SRL si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.  In questi casi la merce sarà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale con relativa spesa a carico del cliente. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza (2011/83/CE).

Danneggiamento del bene durante la Riconsegna
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di riconsegna TUSCANY IDEA SRL le darà comunicazione dell'accaduto (entro il quinto giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirle di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lei scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).

CONDIZIONI PER L' ESTERO

Modalità di spedizione
TUSCANY IDEA SRL spedisce in tutto il Mondo tramite il corriere DHL ad esclusione di Russia, Cina, Turchia, Arabia Saudita e Paesi con situazioni politiche instabili.

Lavorazione dell’ordine
Il suo ordine è subito lavorato e la spedizione predisposta in tempi brevissimi.  Gli ordini sono spediti da TUSCANY IDEA SRL Sesto Fiorentino (Firenze), dal Lunedì al Venerdì con orario 09:00- 13:00 & 15:00-17:30.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati dal lunedì mattina successivo.

Costi e Tempi di consegna

(1) Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Principato di Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia.
(2) Bulgaria, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria.
(3) Albania, Andorra, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Gibilterra, Guernsey, Islanda, Isole Canarie, Isole Fær Øer, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Serbia, Svizzera,
(4))Stati Uniti d’America, Canada.
(5) Bahrain, Brunei, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Giappone, Groenlandia, Hong Kong, India, Indonesia, Israele, Kuwait, Malesia, Messico, Singapore, Sri Lanka, Thailandia
(6) Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Cambogia, Cile, Colombia, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Figi, Giamaica, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guyana, Guyana Francese, Haiti, Honduras, Isole Cayman, Isole Vergini britanniche, Isole Vergini americane, Macao, Maldive, Martinica, Micronesia, Montserrat, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Oman, Pakistan, Palau, Panamá, Paraguay, Perù, Porto Rico, Qatar, Samoa americane, Samoa, Saint-Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts, Santa Lucia, Saint - Martin (Parte Olandese), Saint Vincent e Grenadine, Sudafrica, Suriname, Taiwan, Trinidad & Tobago, Ucraina, Uruguay, Venezuela, Vietnam.
(7) Afghanistan, Bhutan,, Giordania, Papua Nuova Guinea, Iraq, Isole Marianne Settentrionali, Laos, Libano, Nepal, Nicaragua, Siria, Timor Est, Turks & Caicos, Yemen.
(8) Algeria, Angola, Armenia, Azerbaijan, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Repubblica Centrafricana, Ciad, Comore, Repubblica del Congo, Rep. Dem. del Congo, Costa d'Avorio, Cuba, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibuti, Guinea, Guinea Equatoriale, Guinea-Bissau, Iran, Isole Cook, Isole Falkland, Isole Marshall, Isole Salomone, Kazakistan, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Marocco, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mongolia, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Niger, Nigeria, Niue, Réunion, Ruanda, São Tomé & Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Somaliland (solo Export), Sudan, Swaziland, Tagikistan, Tanzania, Togo, Tonga, Tunisia (solo Export), Tuvalu, Uganda, Uzbekistan, Vanuatu, Zambia, Zimbabwe.

* I tempi di consegna delle spedizione sono indicativi e come tali non vincolanti.

SPEDIZIONI UE
Le spedizioni verso l'Unione Europea NON SONO soggette a tasse d'importazione e NON SONO accompagnate da fattura.

SPEZIONI EXTRA UE
I costi nello schema NON INCLUDONO gli oneri doganali duties + vat il cui pagamento rimane esclusiva responsabilità del destinatario della spedizione stessa.
Come richiesto dalle leggi che regolano il Commercio Internazionale, tutte le spedizioni del TUSCANY IDEA SRL sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro €. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.
Non si effettuano consegne di sabato.
Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì (sabato, domenica e giorni festivi esclusi).
Le spedizioni non possono essere consegnate a caselle o a codici postali.
Qualora lei fosse assente, DHL le lascerà un avviso nella cassetta della posta con un numero di telefono da contattare per concordare insieme a DHL una nuova consegna nei giorni successivi.
Le ricordiamo comunque che il nostro servizio clienti customer@primaspremitura.it è sempre a sua disposizione per risolvere tempestivamente qualsiasi problematica concernente la consegna del suo ordine.

Rintracciabilità della spedizione
Riceverà una mail di conferma d'ordine subito dopo il tuo acquisto, e successivamente un'altra mail quando la merce lascerà i nostri magazzini. A questo punto potrà seguire lo stato della sua spedizione inserendo il tracking  number su www.dhl.com, o tramite il link diretto che le forniremo sia noi che il corriere DHL. In ogni caso, se in fase d'acquisto lei si è registrato, potrà controllare i suoi ordini in qualsiasi momento accedendo al suo account.

Consegna dell’ordine
Al momento dell’arrivo della merce, è pregato di ispezionare attentamente il pacco ANCORA CHIUSO prima di apporre la firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni di TUSCANY IDEA SRL sono accuratamente imballate con nastro adesivo Idea Toscana posto intorno alla confezione. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna qualora il pacco risulti gravemente manomesso. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, è pregato di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare TUSCANY IDEA SRL all’indirizzo customer@primaspremitura.it. Effettuando un ordine si stabilisce un rapporto commerciale con TUSCANY IDEA SRL lei si impegna pertanto ad accettare la consegna pacco.

Resi
Non si effettuano resi all’estero.