Widerrufsrecht
INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO
Come prescritto dalla nuova Direttiva Consumatori (d.lgs. 21 febbraio 2014 n. 21), ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni entro 14 giorni come previsto dalla legge. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui lei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, lei è tenuto a informare TUSCANY IDEA SRL Viale N. Machiavelli, 65/67 – 50019 Sesto Fiorentino (Firenze) della sua decisione di recedere e cancellare il presente contratto / ordine inviando una comunicazione scritta via e-mail a customer@primaspremitura.it o inviando un fax al+39 055.0946442 entro 14 giorni lavorativi dalla data della consegna dei prodotti.
Effetti del recesso.
Se lei recede dal presente contratto / ordine le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha eseguito a nostro favore ECCETTO i costi di consegna se effettuati e le spese di restituzione degli articoli presso il nostro magazzino. TUSCANY IDEA SRL le rimborserà l’importo dell’ordine entro 14 giorni dal rientro della merce in magazzino. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni in magazzino. E' pregato di rispedire i beni a TUSCANY IDEA SRL Viale N. Machiavelli, 65/67 – 50019 Sesto Fiorentino (Firenze). Vedi paragrafo condizioni di recesso.
Resi
Gli articoli non aperti e quindi non utilizzati possono essere restituiti per cambio prodotto o rimborso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine e restituiti entro 14 giorni dal ricevimento del numero di autorizzazione al reso.
Scrivere a customer@primaspremitura.it e seguire le indicazioni fornite. Potrà rispedirci la merce con Poste Italiane o con corriere a suo carico. Sono disponibili 2 tipi di resi per gli articoli non aperti e non utilizzati:
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Cambio prodotto
È possibile effettuare il cambio solo con un prodotto di equivalente valore. -
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini TUSCANY IDEA SRL e i prodotti saranno verificati. TUSCANY IDEA SRL le rimborserà l’importo dell’ordine entro 14 giorni dal rientro della merce in magazzino. Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 14 giorni e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con PayPal o con bonifico bancario, l’importo sarà restituito sul conto originale.
Condizioni di recesso
Ogni prodotto NON APERTO E NON USATO deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali ricevuti insieme all’ordine. L’ordine deve essere restituito insieme alla scatola o confezione originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata. I resi devono essere spediti all'interno della scatola originale. Nell’eventualità che il lei riceva merce difettosa, o che avvengano errori nelle spedizioni da parte di TUSCANY IDEA SRL, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate(vedere reso). TUSCANY IDEA SRL si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa. TUSCANY IDEA SRL si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce sarà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale con relativa spesa a carico del cliente. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza (2011/83/CE).
Danneggiamento del bene durante la Riconsegna
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di riconsegna TUSCANY IDEA SRL le darà comunicazione dell'accaduto (entro il quinto giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirle di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lei scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).